“现在办理新农合手续再也不用天天乡里县里跑了。村里的代办员就能代替咱把所有手续跑完。前几天，邻居家的危房改造也是代办员给帮着办的。有了代办员我们就省大事了。”万小麻村的村民万祥虎说。像这样群众不需多跑腿、多花钱，直接在家门口就把所需办的事项办理完毕，正是故城县辛庄乡创建乡、村两级服务平台带来的可喜变化。
今年以来，衡水市故城县辛庄乡以解决服务群众“最后一公里”为出发点，全面提升乡、村两级便民服务平台的建设水平。在乡里设置了便民服务中心，设置了便民咨询台，规范了工作流程，落实了AB岗制度；包村干部承担所包村的代办事务；每天安排1名乡领导在服务大厅办公，督导窗口服务质量和机关效能。同时，在全乡33个村相继成立了便民代办点，村两委班子成员轮流值班现场办公，就群众关心的社会保障、惠农补贴、扶贫互助、计划生育、合作医疗等问题给予政策解释和事务办理流程指导。
服务平台创建以来，为村民代办了关于大病救助、低保办理、落户手续办理等实事194件。现在，便民服务平台已经成为该乡党组织服务群众、展示先进形象的重要窗口。（洪儒、希录）
